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Nital VIP

By   /   16 dicembre 2016

Nital ha presentato il suo nuovo progetto di customer satisfaction volto al raggiungimento della massima soddisfazione dei propri clienti

nital

Nital VIP, dove VIP sta per Very Important Plus, riassume alla perfezione l’iniziativa dell’azienda torinese che punta a raggiungere la massima soddisfazione dei propri clienti. Si tratta infatti di un programma di servizi e vantaggi esclusivi riservato a tutti coloro che acquistano un prodotto importato e distribuito in Italia da Nital. “Con Nital VIP vogliamo offrire un servizio completo al nostro cliente, facendolo sentire coccolato, seguito, ascoltato e supportato in ogni momento, ancor più da quando diventa cliente Nital. Perché per noi chi acquista un prodotto Nital diventa una ‘Very Important Person’ che merita dei ‘Very Important Plus’”, ha dichiarato Aldo Winkler, CEO di Nital.

Nital VIP è una piattaforma web per gestire e contattare l’assistenza tecnica attraverso un canale preferenziale, accedere a programmi didattici e di formazione, usufruire di contenuti dedicati per conoscere e sfruttare al meglio il proprio prodotto Nital, beneficiare di esclusive promozioni e visualizzare i propri prodotti registrati. Insomma, un vero “cruscotto digitale”, gestibile in pochi click e completamente gratuito. Per accedervi, è sufficiente registrare il prodotto Nital sul portale nitalvip.it per usufruire di diversi trattamenti speciali. Ampliare il diritto di assistenza in garanzia per molti prodotti distribuiti da Nital è sicuramente il primo dei plus che vengono offerti dal nuovo servizio Nital VIP: per ottenerlo, è sufficiente registrare il proprio prodotto entro 30 giorni dalla data di acquisto. Ben un mese, dunque, per poter entrare nel fantastico mondo Nital VIP.

Con Nital Vip è possibile contattare i tecnici con la live chat per ottenere il meglio dal proprio prodotto Nital con i consigli di veri esperti: webinar, video tutorial e workshop per approfondire la propria cultura tecnologica e non solo, anche comodamente seduti sulla poltrona di casa. Grazie a Nital VIP è possibile ricevere e organizzare, attraverso il proprio cruscotto digitale, newsletter e messaggi tematici sulle proprie aree di interesse, selezionabili in base al prodotto acquistato. Ma anche aggiornamenti su offerte speciali, anteprime e nuove uscite. Inoltre, alcune newsletter sono disponibili anche per chi non è possessore di prodotti Nital. Valentino Bertolini, Head of Marketing & Communication di Nital, ha dichiarato: “Il mondo Nital VIP sarà una realtà in costante evoluzione e sarà nostro compito e promessa proporre frequentemente nuovi upgrade del progetto, aggiungendo servizi, promozioni, opportunità. Una simile entusiasmante nuova sfida ci coinvolge profondamente perché è l’evoluzione del concetto Nital Card, da sempre fiore all’occhiello della nostra azienda e consolidato forte valore aggiunto dei prodotti da noi distribuiti. Un saldo fil rouge lega la Nital Card – che era esclusivamente legata ai prodotti Nikon – a Nital VIP, un progetto dedicato a tutti i prodotti distribuiti da Nital. Ed è proprio per questo che abbiamo pienamente coscienza dell’importanza di questo passo in avanti che stiamo compiendo”.

 

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